三、顾客关系的管理
管理顾客就跟追女孩一样，记住对方生日、节日送礼物、给予无微不至的关怀......在今天这个时代，能记住某个人的生日并不多，而记得生日还能送上祝福的更是少之又少，更何况是萍水相逢的客户。所以如果店铺能做到这点，一定会让客户非常感动。就算你追不到女朋友，但是可以先从做朋友开始，总有一天她会感动的。在店内购买10次以上的客户，更希望从店里获得一些情感上的回报。
常见的客户关系管理方法有：
1、新货到了通知客户
2、寄送店铺商品目录、促销宣传单等
3、电话回访顾客喝茶情况
4、邀请客户参加店内举办的特色活动（茶艺表演等）
5、逢年过节或客户生日送祝福
6、为顾客提供生活资讯（如：喝茶的好处，天气状况等等）
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