幺姐古道热肠，大气豪爽，很容易就和人拉近距离。久而久之，大家便把这里当做了聚集点。男人来这里胡侃神吹，女人来这里闲聊八卦。
 
　　“我不像是在接待客人，反而更像是招待朋友。在我这儿，大家都不用在意公众形象，就像在家一样歪着躺着也不会感觉难堪。”幺姐说。
 
　　“差异化”抓顾客　
 
　　好服务首先得温暖员工
 
　　“其实生意很好做，只要用心用情，抓住顾客心理就可以了。”幺姐说，自己习惯走差异化路线，当别人卖质量，她就着手员工服务；当别人模仿服务时，她就从顾客入手。
 
　　每天店内都要开早会，时间不超过10分钟，每次都会把员工逗得哈哈大笑。幺姐说：“只有员工开心了才能服务好顾客，温暖顾客首先得温暖员工。”
 
　　2013年年底，幺姐又和朋友新开了一家鱼宴火锅店。顾客们认的是幺姐这个人，一窝蜂又前来捧场，一些陌生人也慕名而来。
 
　　点评
 
　　“真诚利他”是生意之道
 
　　“幺姐不懂互联网，却按照互联网的理念在经营生意。”知名网络营销人士白玉峰如是表示。互联网的经营理念，简单说就是：在大家都习惯付费的地方免费，又在并不敏感的地方收费。QQ是免费的，微博是免费的，微信是免费的……他们却从别的地方赚了钱。开放、共享、利他，是互联网的核心精神。
 
　　白玉峰说，利他，是最大的生意。时时与人方便，便成就了自己。幺姐卖的是什么呢？我认为，幺姐卖的不是茶，不是美食，而是家人的感觉。
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