茶叶电商发展日新月异，茶叶线上销售份额越来越大，这对茶叶实体店的销售量造成了很大的冲击。现在，不但茶企业的销售模式进行着变革，茶叶实体店的茶商也在不断地学习和提升，以应对电商销售所带来的挑战。正皇国茶山东经销商汪维菊就是一个典型的代表。

具有忧患意识的茶博士通过充电学习来进行自我提升，不但能解答茶客疑问，还可以给员工做一个表率。采访时，汪维菊一再强调，做品牌，服务和人很重要。店里工作人员首先要为顾客做好服务工作，只有满足了客户的需求，才能将生意更好地做下去；这服务是来自人员的，只有将人员培训好，才能提供优质的服务。于是培养人就成为了企业和品牌发展过程中最关键的一环。如今，摆在茶商面前的一个较大问题就是“用工难”，今年开春有不少媒体先后爆出南方名牌茶企店员不按时返工，甚至离职的现象。汪维菊认为，茶行业留不住人，最主要的原因还是年轻人不了解茶。中国茶不但蕴含着丰富的知识，而且它本身就形成了一种文化。

茶在中国产生和发展的历史很悠久，倘若翻阅古书，我们会发现四书五经中就有记载；单拿泡茶这一点来说，茶杯拿起放下，这一起一落之间便包含了中庸之道。这些丰富的茶文化值得我们每一个人去探寻，它有助于提高我们的个人修养，让我们更有气质。此外，茶的养生保健功效也不容人们小觑：茶叶中的儿茶素类及其氧化缩合物能够抗癌、降低胆固醇、降低血液中低密度脂蛋白，茶多酚能够抗辐射、抑制血糖上升，咖啡碱可以利尿，利尿同时还有助于醒酒……

这些知识，汪维菊不但自己经常学习，还会对自己店里的员工进行培训。茶叶电商和科学技术迅猛发展的今天，更需要茶叶实体店通过优质的服务来占据优势。“做企业创新、学习都很重要，你不变就意味着走人，不学就容易被淘汰，而我们做品牌是不可能停下来的，再困难也要坚持。”汪维菊说。

汪维菊平时喜欢以看书的方式来充实自己，同时与消费者、茶农一对一的交流也能让她获得很多新知识。茶农以种植茶树、采集茶叶为生，深谙茶树生长、茶叶制作之道，从他们身上获得的知识，无疑是最生动形象的，同时也是最直观的；相比较而言，茶叶店里顾客们的知识和问题似乎就五花八门了些，首先是他们接触的东西和成长的环境不一样，其次每个人对各种茶叶的偏好也不一样，这林林总总的问题，无一不透露着挑战性。